賬戶查詢指引

賬戶查詢指引

一、登錄規(guī)則

網(wǎng)站登陸位置：官網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊"交易"欄目或"查詢客戶登錄"按鈕。

1、   個(gè)人客戶登錄：請(qǐng)選擇開(kāi)戶證件類型，輸入正確的開(kāi)戶時(shí)登記的證件號(hào)碼或基金賬號(hào)、登陸密碼、驗(yàn)證碼等，完成登錄。

   通過(guò)銀行或券商網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買基金的個(gè)人客戶，初始登錄密碼默認(rèn)為開(kāi)戶證件號(hào)碼的后六位數(shù)字，字母以數(shù)字0替代，號(hào)碼不足6位的，請(qǐng)?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足。

   通過(guò)本公司網(wǎng)上交易或直銷中心購(gòu)買基金的個(gè)人客戶，登錄密碼為開(kāi)戶設(shè)置的交易密碼。

2、   機(jī)構(gòu)客戶登錄：請(qǐng)使用基金賬號(hào)登錄，默認(rèn)查詢密碼為基金賬號(hào)后六位數(shù)字。

溫馨提示：若選擇"基金賬號(hào)"登陸，請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼處填寫基金賬號(hào)，基金賬號(hào)是0Z開(kāi)頭的12位數(shù)字。

二、密碼設(shè)置

1、初次登錄后請(qǐng)及時(shí)變更，新密碼需為6位數(shù)字，只能為0-9之間的數(shù)字。

2、若輸錯(cuò)密碼累計(jì)滿6次，賬戶將被自動(dòng)鎖定。本公司網(wǎng)上交易和直銷中心客戶賬戶被鎖定，將于30分鐘后自動(dòng)解鎖。

3、客服電話自助查詢初始密碼與賬戶登錄的初始密碼一致，均為開(kāi)戶證件號(hào)碼的后6位數(shù)字；如果開(kāi)戶證件號(hào)碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符，請(qǐng)用0代替。

4、忘記登錄密碼：

   代銷個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶，請(qǐng)致電本公司客服熱線4009-258-258（免長(zhǎng)途話費(fèi)）進(jìn)行密碼重置。

本公司網(wǎng)上交易客戶，系統(tǒng)支持自助找回密碼，點(diǎn)擊"忘記密碼"（鏈接形式）自助重置。

   本公司直銷中心客戶，請(qǐng)致電客服中心4009-258-258（免長(zhǎng)途話費(fèi)）提交相關(guān)資料后，由直銷人員進(jìn)行密碼重置。

溫馨提示：代銷個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶登錄賬戶，僅具備查詢功能，并不能直接進(jìn)行交易，請(qǐng)妥善保管密碼；我們的工作時(shí)間是周一至周五上午9：00-17：00。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

錯(cuò)誤提示	出錯(cuò)原因	解決方法
"登錄失敗或者登錄信息有誤"	當(dāng)日新開(kāi)戶的客戶，由于開(kāi)戶申請(qǐng)需要T+2個(gè)工作日確認(rèn)，所以網(wǎng)站無(wú)法進(jìn)行查詢	請(qǐng)于T+2個(gè)工作日登錄進(jìn)行查詢
	您在賬號(hào)中輸入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫X，或者沒(méi)有輸入X。	請(qǐng)把X補(bǔ)上并使用大寫X嘗試登錄
	您的開(kāi)戶證件號(hào)碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符	字符請(qǐng)用0代替
	開(kāi)戶證件號(hào)碼不足6位	輸入密碼時(shí)請(qǐng)?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足
"附加碼錯(cuò)誤"	輸入正確的附加碼后，系統(tǒng)提示附加碼錯(cuò)誤	1.建議您使用IE瀏覽器，輸入法有全角半角的區(qū)分，請(qǐng)使用半角輸入法 2.請(qǐng)您在打開(kāi)IE瀏覽器->點(diǎn)擊"工具"菜單->internet選項(xiàng)->"刪除文件"，確定之后重新登錄使用。

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